第346章我们输在不懂人性

    第346章我们输在不懂人性(第1/2页)
    “好！太好了！简直是神作！”
    体验了飞鸽企业版的“已读”功能，李建激动得猛地一拍大腿，整个人从老板椅上弹了起来。
    他当了这么多年的老板，从来没有哪一刻，像现在这样感觉到管理是如此的透明和顺畅！
    他没有任何犹豫，双手放在键盘上，带着一股扬眉吐气的威严，快速敲下了一行字发送过去。
    李建：【别装死了，我看到你已读了。限你十分钟内，把甲方的方案改好发给我！】
    消息发过去不到三秒钟。
    再次变为绿色的【已读】。
    紧接着，聊天窗口上方出现了“对方正在输入中…”的提示。
    王浩：【好的李总！马上发给您！刚才在想创意没注意看消息，实在不好意思！】
    看着王浩那充满慌乱和妥协的回复，李建畅快地大笑出声。
    什么叫管理神器？
    这才叫真正的管理神器！
    痛快淋漓的体验还没有结束。
    十分钟后，王浩将一个高达500MB的PSD设计源文件，通过飞鸽的聊天窗口拖拽了过来。
    在平时的企鹅里，这种大文件传输不仅经常受到服务器限速，速度慢得像龟爬，而且稍微网络一波动就会断点重传，让人抓狂。
    但在飞鸽企业版的局域网P2P底层技术加持下。
    那个500MB的文件，传输进度条就像是按下了快进键。
    30%……70%……100%！
    不到二十秒，文件传输完毕！
    李建看着桌面上已经下载好的设计图，内心受到的震撼无以复加。
    他再也无法忍受企鹅那种低效、充满推诿的沟通环境了。
    李建立刻拿起电话，拨通了行政主管的号码。
    “马上用邮件给全公司下发一份行政红头文件！”
    李建的声音里透着一股不容商量的坚决：“从明天早上开始，全公司所有人必须用‘飞鸽企业版’进行日常沟通和文件传输！”
    “工作时间，严禁使用企鹅处理公司业务！谁要是再敢在企鹅群里发工作通知，一律按违规处理，扣除当月绩效！”
    ……
    同样的场景，在这个看似平静的下午，在几百个公司里同时上演。
    对于打工人来说，飞鸽企业版的“消息已读”功能，简直是违背人性的折磨。
    它剥夺了他们摸鱼的空间，让他们在老板面前无处遁形。
    不少员工在私底下建了小群，疯狂抱怨这个软件的设计者简直是魔鬼，痛骂这是万恶的资本家剥削工具。
    但是，抱怨归抱怨。
    在B端企业级软件的市场里，决定购买和使用的，从来不是底层的普通员工，而是那个负责发工资的老板。
    只要老板觉得爽，只要老板觉得管理效率得到了实质性的提升。
    一纸冰冷的行政指令压下来。
    员工就算是把牙咬碎了，也只能乖乖地下载安装，老老实实地在那个带有“已读”状态的聊天框里，回复一句“收到”。
    这就叫降维打击。
    不拼什么用户习惯，也不去苦口婆心地做地推营销。
    直接利用职场的阶级权力和老板的管理焦虑，从企业内部进行行政级别的强制替换！
    短短几天的时间。
    这几百家被当作种子的试用企业，没有一家中途退回使用企鹅。
    不仅如此。
    这些老板在体验到飞鸽带来的管理便利后，开始在他们各自的商会群、行业交流酒会上，化身为飞鸽最狂热的免费推销员。
    这种靠着老板圈子口口相传的口碑裂变，威力远超任何形式的商业广告。
    几百家企业，迅速裂变成几千家，几万家……
    一股寂静而致命的风暴，开始在各大城市的写字楼、格子间里悄无声息地蔓延。
    深城。
    企鹅大厦会议室。
    马总和一众高管才刚刚结束了和360的缠斗，满心以为终于可以腾出手来稳固后方。
    但当数据中心将最新的PC端用户活跃度报表呈递上来时，科林·顾拿着那份报表，双手不受控制地颤抖着。
    “马总……出大事了。”
    科林·顾的声音发紧，那张平时充满跨国精英自信的脸上，此刻写满了深深的恐惧。
    “我们后台监控到，在每天上午九点到下午六点的核心办公时间段内。”
    “大量白领用户、企业用户群体，他们的企鹅客户端虽然还挂在线上，但是……”
    科林·顾深吸了一口气，报出了那个让人绝望的结论：
    “但是他们之间很少有消息的交互！文件传输的数据流更是出现了断崖式的暴跌！”
    “调查部门传回来的消息称，现在全国有成千上万家中小企业，老板直接下发了行政命令，要求全体员工强制迁移到了‘飞鸽企业版’上，这个软件有个已读功能！”
    科林·顾放下报表，感觉一股寒气从脚底直冲后脑勺。
    他终于见识到了林辰那深不见底的恐怖洞察力。
    不用黑客手段，也不去搞什么网络骂战。
    林辰仅仅是在聊天框下面加了一个小小的“已读”标记，就精准地戳中了全天下所有老板的管理痛点，借着老板的手，从企业内部，把企鹅在办公领域的根基给连根拔起！
    “我们输在不懂人性。”
    马总坐在红木桌的最前方，长长地闭上了眼睛。
    会议室里死一般的寂静，只有中央空调送风的微弱声响。
    在座的十几位事业群总裁、副总裁，无一不是名校毕业、履历光鲜的互联网精英。
    他们每天都在研究用户体验，研究怎么让软件更好看、更好玩，怎么让年轻人愿意掏钱买皮肤、充会员。
    他们自诩最懂大夏国网民。
    可是今天，林辰用一个只有两个字的微小功能，狠狠地扇了他们所有人一个响亮的耳光。
    “我们一直以为，做产品就是要讨好所有的使用者。”
    马总依然闭着眼睛，声音低沉而沙哑，透着一股深深的疲惫与自我剖析：
    “可是我们忘了，在职场这个特定的环境里，普通员工根本没有选择工具的自由，林辰看透了这一点，他压根就没想过去讨好那几千万打工人，他只用了一个‘已读’，就讨好了那个唯一拥有决策权的人——老板。”
    “只要老板觉得这东西好用，能帮他盯着员工干活，他就会毫不犹豫地下发红头文件，强迫全公司使用，这根本不需要辰希科技去花一分钱的推广费！”
    马总睁开双眼，目光中再也没有了往日的从容，取而代之的是一种挫败。
    “这种直击人性阴暗面的产品思维，太可怕了。”
    听着马总的这番话，会议室里的高管们一个个面色惨白。
    负责产品的副总裁张了张嘴，声音发颤：“马总，我们确实没想到这一层……谁能想到，一个让人反感的负面体验，在转换了目标客户后，竟然变成了无敌的管理利器？”
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    “现在不是感叹的时候！”
    商业化副总裁脸上的焦急再也压制不住了。
    他站起身，指着大屏幕上那条断崖式下跌的活跃度曲线，沉声道：
    “马总！各位！白领群体是我们企鹅最具商业价值的盘子！他们有消费能力，他们是我们各项增值服务的主力军！”
    “如果再这样下去，他们会减少企鹅的使用时间和频率，渐渐就会失去依赖性，加上飞鸽的的OCR功能，他们最终很可能放弃使用企鹅。”
    他的话说完，所有的高管都皱紧了眉头。
    因为关系链的存在，现在很多用户都是企鹅和飞鸽一起用。
    飞鸽出了一键迁移功能之后，企鹅关系链这道护城河已经决堤了。
    这个时候，飞鸽一个再小的优势，都可能从企鹅身上咬下一块肉。
    马总静静地坐在首位，双手交握在桌面上。
    这位缔造了企鹅帝国的掌舵人，在经历了短暂的挫败感后，眼神中重新燃起了一股属于创业者的铁血与决绝。
    在这个商场上，从来没有认输两个字，只有怎么把失去的阵地夺回来。
    “不能再按照以前的步调走了。”
    马总缓缓抬起头，目光锐利地扫过全场，声音沉稳，却透着一股不容任何人抗拒的威严：
    “现在我们在PC端的优势依然存在，这是我们的基本盘，无论如何，一定要想办法稳住！”
    他看向负责产品和商业化的几位副总裁，直接定下了防守反击的基调：
    “大家心里都清楚，弹窗和广告，是我们公司赖以生存的现金流，这一块，我们动不了，也不能动。”
    “既然我们不能像飞鸽那样给用户一个绝对纯净的界面，那我们就只能在功能和体验上，给出加倍的补偿！”
    马总的手指在桌面上重重一点，掷地有声：“从今天起，不考虑任何盈利和成本，在PC端的功能上全部放开，全面向飞鸽看齐，甚至要超越他们，以此来保住我们的优势！”
    “以前那些只有企鹅VIP会员才能享受的高速传输通道、超大文件离线发送特权，也统统向普通用户免费开放！”
    “用实打实的福利和更好的功能体验，去抵消用户对广告的不满！”
    听到这个大胆的决定，负责商业化的副总裁倒吸了一口凉气。
    他忍不住坐直了身子，面露忧色地开口：
    “马总，这……这样的成本太大了！如果向全量用户开放高级服务器带宽，我们每天的硬件损耗和维护费用会成倍增加！而且免费放出VIP特权，这季度的财报利润绝对会断崖式下跌，投资人那边我们根本没法交代……”
    “现在不是考虑这些的时候！”
    马总毫不客气地打断了他，声音中透出一种破釜沉舟的霸气，“如果连用户都没了，你的财报做得再漂亮有什么用？投资人那边，我亲自去说，现在的首要任务，是保住我们在PC端的江山！”
    看到大老板心意已决，高管们纷纷低头记录，再也没有人敢提半个关于成本的字眼。
    接着，马总的目光一转，看向了站在大屏幕前的科林·顾。
    PC端我们还能靠体量和资源跟他们打个有来有回。但真正的硬仗，在移动端。”
    马总的声音变得分外冷峻，一针见血地指出了企鹅目前的软肋：“我们的Q信在移动端，差飞鸽太多了。只有把移动端追平了，我们才算真正赢了飞鸽。”
    听到“移动端”三个字，会议室里的众人不约而同地叹了一口气，每个人脸上都写满了忧心忡忡。
    科林·顾更是满嘴苦涩。
    “马总，想让Q信在移动端追上飞鸽的量级，我们就必须在移动端的分发渠道上追平他们。”
    “可是现在的现状是，林辰的‘辰希助手’早就占据了国内移动端入口的大半壁江山。我们之前花重金投资的91，被他们打得苟延残喘，半死不活，根本提供不了多少实质性的下载量支持。”
    科林·顾握紧了拳头，语气里带着深深的无力感：“而且林辰的辰希1号手机现在大卖，以后移动端的份额只会越来越大，而我们的高端手机目前还在研发的封闭期，想要在装机量上追平飞鸽，简直难如登天。如果我们去烧钱跟他拼补贴，林辰刚融了二十多亿美金，他炒股赚钱的速度更是比印钞机还快，我们根本烧不过他！”
    打不过，烧不过，连下载入口都被人家卡着脖子。
    这似乎是一个完全无解的死局。
    但马总的眼中，却闪过一丝老辣的算计。
    他冷哼了一声道：“因为辰希自己做手机，还卖得那么火，国内其他的那些传统手机厂商，现在对辰希的态度绝对好不到哪里去，敌人的敌人，就是朋友。”
    马总看向科林·顾，思路清晰地部署了破局战术：
    “科林，你马上去联系国内所有的传统手机厂商，我们不等自己的手机研发出来了，直接拿着现金，去跟他们谈出厂装机合作！”
    “他们现在被辰希挤压了生存空间，我们主动送钱上门搞预装，他们肯定能谈下来，而且会非常乐意配合我们！”
    这个借力打力的计策，让在座的高管们眼睛一亮。
    买不到线上的渠道，就直接用钱砸通线下的物理出厂预装！
    “但是！”
    没等众人高兴，马总的话锋陡然一转，目光死死盯着负责Q信的几个高管，语气变得前所未有的严厉：
    “出厂预装，只是把我们的软件塞进了用户的手机里，用户看到这个图标后，到底会不会点开，点开后会不会留下来用，这就全看你们的功能能不能追上飞鸽！”
    马总双手重重地按在会议桌上，下达了移动端最核心的死命令：
    “所以，这才是重中之重！把Q信给我全面优化！必须在体验、流畅度和核心功能上，彻底追平飞鸽！在这场生死战面前，谁要是掉链子，自己递交辞呈！”
    安排完移动端的反击，马总最后将目光定格在了今天引发这场会议的罪魁祸首——办公场景上。
    “最后，关于企业版。”
    马总站直了身体，身上爆发出大夏国互联网霸主不甘示弱的傲气：
    “技术部从今天起，一周之内，必须把‘企业版QQ’给我研发出来！飞鸽有的‘已读’功能，我们加上！他们有组织架构树，我们一比一做出来！功能上必须追平！”
    马总深吸一口气，抛出了企鹅抢夺B端市场的杀手锏：
    “林辰不是想讨好老板吗？那我们就给那些老板送上更实在的福利！企业版QQ一上线，把我们的‘腾讯企业邮箱’免费捆绑进去！不仅如此，我们还要提供各种企业级的增值服务来抢市场！”
    “我要用这些实打实的免费福利，去把那些被飞鸽挖走的企业用户，硬生生给我拉回来！”

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