第347章三个口号

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    林辰看着那份报错日志，脸上的表情没有发生变化。
    企鹅作为国内最大的互联网公司，拥有上万名顶尖工程师。
    他们在发现数据流失后，必然会修补网页端的漏洞。
    如果企鹅连这点技术反应速度都没有，那他们早就被淘汰了。
    “没其他办法了？”
    林辰将日志还给阿杰，皱眉问道。
    这次算是难得的机会，如果能从企鹅身上狠狠咬下来一块肉，确实有些可惜。
    “我还在想！”
    阿杰伸手胡乱地抓了一把被汗水湿透的头发，眼中闪烁着狂热的思考光芒。
    林辰也没催他，找了张椅子坐下，慢慢的等着。
    好大一会儿之后，阿杰突然深吸了一口气，提出了一个全新的破局思路。
    “既然他们把后门焊死了，那我们就从正门走！”
    阿杰转身指着旁边一台正在运行企鹅客户端的测试电脑，快速说道：“我们可以走客户端层面的机器人流程自动化模拟点击！或者，使用更直接的光学字符识别技术！”
    阿杰越说思路越清晰，兴奋的情绪逐渐压过了刚才的挫败感。
    “只要用户在自己的电脑上正常登录企鹅客户端，并打开联系人面板。我们的飞鸽插件就在后台启动OCR识别程序。它不需要去破解任何网络数据包，它直接在用户的本地显示器上，读取企鹅屏幕列表上的像素点！”
    “软件会自动滚动企鹅的联系人列表，然后通过光学字符识别，把屏幕上显示的每一个好友昵称、企鹅号码和分组名称，直接‘看’下来，并转化为文本数据导入飞鸽！”
    阿杰看着林辰，语气中充满了对这项技术的自信。
    “老板，这种方法虽然在数据传输速度上比之前的底层接口抓取要慢一些，可能需要用户多等十几秒钟。但是，这是物理层面的降维打击！”
    “企鹅的防火墙防得住网络数据包，但他们绝对防不住用户的显示器屏幕！”
    “只要企鹅还在用户的电脑屏幕上显示联系人列表，我们的OCR技术就能读取。企鹅绝对无法在不改变自己客户端整体UI界面的情况下，对这种屏幕读取进行任何有效的拦截！”
    听完阿杰的方案，林辰的眼中闪过一丝赞赏。
    这就是他需要的人才。
    在规则之内被封死，就跳出规则，从更高的维度去寻找解法。
    只要用户的痛点还在，只要迁移的需求还在，多等十几秒钟的进度条，对于渴望摆脱弹窗骚扰的网民来说，完全是可以接受的成本。
    林辰看着满头大汗但斗志昂扬的阿杰，果断地点了点头。
    “你觉得没问题就行。”
    林辰的声音沉稳而有力，给予了技术团队最坚定的支持。
    “立刻组织核心开发小组，全面转向RPA和OCR技术的适配开发。告诉大家，速度要快，稳定性要高。”
    “企鹅想关上门，我们就把他们的窗户拆了。”
    “明白，老板！”
    阿杰大声应道，脸上的焦急彻底消散，取而代之的是攻克技术难关的兴奋。
    他转身大步跑回主控台，立刻召集程序员们，开始新一轮的硬核代码攻防战。
    林辰站在工位旁，看着这群眼中重新燃起斗志的程序员，满意地点了点头。
    他刚回到办公室没多久，手机响了起来。
    他看了一眼来电显示，是京东的刘东强。
    “林总，没打扰你吧？”电话刚接通，刘东强那略带沙哑、干脆利落的声音就传了过来。
    “正好忙完，怎么有事吗？”
    林辰知道刘东强没事不会给自己打电话，所以直接开门见山。
    “林总，有件事想找您聊聊，阿里那边最近正式对外发布了公告，11月11号要在淘宝商城搞一场声势浩大的‘双十一’大促。”
    刘东强在电话里的声音透着一丝无奈，但也夹杂着他一贯的精明与主见：“去年他们就小范围试水搞过一次双十一，当时规模不算大，就几千万的销售额。”
    “但这回不一样，马老板那边显然是尝到了造节的甜头，今年他们调集了全网的硬广资源，大有一副要把双十一做成电商行业标志性狂欢节的架势。”
    林辰静静地听着。
    他当然知道2010年的双十一意味着什么。
    2009年只是阿里的一个尝试，而2010年，才是淘宝商城真正向全社会展现电商恐怖爆发力的一战。
    “消息一出来，我们京东这边有几个投资人就坐不住了。”
    刘东强叹了口气，继续说道，“今天上午刚开完董事会，今日资本的徐总他们强烈要求，京东必须在11号当天全盘跟进，把所有的营销预算和流量都砸在那一天，跟阿里正面打擂台，去抢那一天的单日交易额头条。”
    “那你自己的打算呢？”林辰没有直接给意见，而是平心静气地反问。
    他知道刘东强这种一手把公司从柜台拉扯成行业巨头的创始人，绝对不会是一个没有自己主见、遇到问题只知道盲从资本的牵线木偶。
    “我当场就给否了！”
    刘东强在电话里斩钉截铁地说道，语气中透着一股不容置疑的倔强：
    “林总，咱们干的是零售，不是搞网站刷数据！把全年的营销资源、几千万的流量，强行压缩在短短的二十四小时内集中爆发，账面上的数据看着是漂亮，能给媒体提供吹牛的素材。但在实际操作中，这就是在拿用户的体验开玩笑！”
    刘东强越说思路越清晰，他太了解大夏国物流的现状了。
    “咱们拿了辰希的两亿美金，这几个月刚把京、沪、广等几个核心城市的‘亚洲一号’仓储给建起来，底下的两千多名配送兄弟刚把路线跑熟，如果真按照董事会的要求，把流量全压在一天，咱们的库房分拣线瞬间就会瘫痪。”
    “所以我的计划是，不跟阿里去凑那单日的热闹。我们把战线拉长，从11月1日开始，一直搞到11月11日。”
    “把订单平稳地分散到这十一天里，这样既能保证咱们的仓储不爆仓，也能让快递兄弟们有条不紊地把货送到客户手里。”
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    刘东强把自己的盘算和盘托出后，语气变得诚恳起来：“林总，我这个决定虽然压下了董事会，但还是想听听您的意见，另外也需要辰希支付在这十一天里，给我们在结算网关上提供绝对的稳定性保障。”
    林辰听完，嘴角的笑意逐渐扩大。
    刘东强能在这个电商行业普遍追求流量和虚假繁荣的年代，清醒地认识到“履约能力”才是电商的生死线，这份商业嗅觉，确实配得上他未来的成就。
    “刘总，你的判断非常准确。”
    林辰靠在沙发背上，毫不吝啬自己的肯定：“电商的终局之战，拼的从来不是页面上的价格，而是谁能把货完好无损、最快地送到消费者手里。”
    林辰一针见血地点破了阿里这次双十一的必然结局。
    “阿里是个轻资产的平台，他们没有自己的物流队伍，他们那天的天量订单，全都要依赖市面上的‘四通一达’去消化。在这个节点，第三方加盟制的快递公司根本没有应对海量包裹的统筹能力。”
    “你看着吧，到了11号那天，淘宝的交易额确实会很漂亮，但紧接着，四通一达的仓库就会全面爆仓。”
    “几百万的包裹堆在分拣中心风吹雨淋，快递变成慢递，平常三天能到的东西，半个月都送不到用户手里，这种灾难级的物流体验，是对品牌信誉最严重的消耗。”
    电话那头的刘东强听得连连点头，林辰的分析和他的担忧完全吻合。
    “但是，刘总。”林辰话锋一转，语气变得沉稳而充满锋芒，“既然你已经决定拉长战线做服务，那光是不爆仓还不够，京东既然花了那么多钱建物流，就得让全国的老百姓真真切切地感受到，京东的服务和淘宝的集市，到底有什么区别。”
    “我给你提三个口号，你看看能不能落地。”
    电话那头，刘东阳听到三个口号，顿时眼睛亮了。
    他本来不打算给林辰打这个电话的。
    但是，一想到林辰在互联网行业屡战屡胜的战绩，最终还是没忍住，想问问林辰有没有更好的建议给他。
    现在看来，林辰似乎真的有好的建议。
    “什么口号？”
    刘东强迫不及待的问道。
    林辰拿着手机，抛出了在2010年足以颠覆整个零售行业认知的服务标准。
    “第一个，在咱们自有仓储覆盖的核心城市，直接打出‘211限时达’的招牌。”
    “什么意思？”刘东强愣了一下。
    “上午11点前提交的现货订单，当日下午送达；夜里11点前提交的订单，第二天上午送达。”林辰清晰地解释道。
    电话那头瞬间安静了。
    足足过了五秒钟，刘东强倒吸凉气的声音才清晰地传了过来。
    半日达！
    在这个网买个东西通常需要等上三五天甚至更久的年代，林辰提出的这个速度，对于习惯了漫长等待的消费者来说，绝对是一记响彻云霄的惊雷！
    绝对能吸引到一些用户。
    “林总……这要求太高了，不过，咱们的几个大仓都在郊区，只要库房分拣的兄弟们两班倒，干线运输跟上，在京沪广这几个主城区，我还真有把握把这个速度抠出来！”
    刘东强的声音里透出一股遇到硬仗时的狂热。
    他自己也知道，如果真的做到了，那就是口碑和招牌。
    “有把握就行，做不到的地方不要喊，做到的地方就当成金字招牌去砸，或者全网推广‘最快半日达’的口号，反正只要有的地方能做到，也不算虚假宣传。”
    林辰继续说道：“第二个口号：‘价保双十一’。”
    “消费者为什么喜欢等到11号当天去买东西？因为他们觉得那天的价格肯定是最便宜的，我们要打破这个心理障碍。”
    “公开承诺，从1号到11号，所有参与大促的商品，消费者发现咱们的价格比11号当天贵了，哪怕是贵了一块钱，京东无条件退还差价。这不仅能完美分流你们的访问压力，更是直接给消费者吃了一颗定心丸，顺便截胡了原本打算去淘宝消费的购买力。”
    “绝了！这招太绝了！”刘东强忍不住在电话里重重地拍了一下大腿，“有了这个承诺，用户想买东西哪还会等到11号去跟人挤！”
    “第三个，是针对你们的核心3C数码品类。”
    林辰给出了最后一击：“大件电子产品，支持‘开箱验机，当面退换’，让咱们的配送员把货送到家门口，当着客户的面拆箱通电。有问题，或者不满意，直接让配送员拿走，后台秒退款。把网购电子产品的信任危机，彻底抹平。”
    “这个三点，可能短时间内看不出太明显的效果，但是等到双11过了，淘宝那边出了问题之后，就有了真实的比较，也能实打实的给京东树立口碑，带来流量！”
    三个锦囊，步步为营。
    没有一个是去拼虚无缥缈的流量和低价，全都是实打实地用重资产物流去建立让对手绝望的服务壁垒。
    刘东强拿着手机，胸膛剧烈地起伏着。
    他原本只是想试试林辰有没有更好的建议，没想到被他捞到了。
    只要林辰这三个口号砸下来，等于是直接把京东的逼格和体验，强行拉到了一个让淘宝望尘莫及的维度。
    就像林辰说的，等这三件事落实下去，以后肯定会给京东带来很多流量。
    “林总，今天这通电话，我算是彻底吃了一颗定心丸。”
    刘东强的语气变得无比坚决和充满干劲，“这三件事，我亲自去盯，保证全部落实到位！辰希支付的接口和服务器压力，就拜托您这边的技术团队了。”
    “放心，支付通道这边随时配合你们的流量洪峰。”林辰给出了明确的保障。
    挂断电话后，林辰放下手机。
    商场上的博弈，只要看透了对手的死穴，剩下的，就只是按部就班地推进而已。

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